Télécharger l'application MSSanté-Mailiz

Les étapes à suivre pour télécharger l'application depuis votre smartphone / tablette :

Etape 1 : Accédez à votre store selon votre modèle de smartphone / tablette :

- L'Apple Store depuis un iPhone / iPad.

- Le Play Store depuis un smartphone / tablette Android.

Etape 2 : Dans la barre de recherche de votre store, entrez « mssante ». L'application mobile est gratuite.

Etape 3 : Une fois l'application téléchargée, il vous suffit de la lancer pour en profiter.

Les étapes à suivre pour ajouter l'accès d'un smartphone / tablette au service :

Etape 1 : Activez un compte au service mssanté de l'ANS (si cela n'est pas déjà le cas).

Etape 2 : Téléchargez l'application sur votre smartphone / tablette.

Etape 3 : Connectez-vous au service depuis un ordinateur.

Etape 4 : Rendez-vous dans « Mon compte » rubrique « Gérer mes appareils mobile ».

Etape 5 : Lancez l'application et suivez les consignes qui s'affichent à l'écran de votre smartphone / tablette.

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Assistance

 

L'application mobile se ferme de manière inopinée, cesse de répondre, ou ne s'ouvre pas

Redémarrez l'application

Fermez l'application, puis ouvrez-la de nouveau.

Redémarrez l'appareil

Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.

Mettez à jour le logiciel de votre appareil, ainsi que vos applications

Mettez votre appareil à jour vers la dernière version d'iOS.

Mettez vos applications à jour :

Etape 1 : Ouvrez le store.

Etape 2 : Mettez à jour l'application si une mise à jour est disponible.

Réinstallez l'application

Supprimez l'application de votre appareil, puis réinstallez-la.

Le QR Code est invalide ou a expiré

Vérifiez le QR code flashé

Vérifiez que le QR code flashé est bien celui affiché sur votre ordinateur après avoir cliqué le bouton « Ajouter un appareil mobile » de la page « Mon compte » rubrique « Gérer mes appareils mobile ».

Rafraichissez le QR Code

Rafraichissez le QR code affiché sur votre ordinateur en cliquant sur le lien disponible à cet effet avant de le flasher à nouveau.

Choisir un mot de passe de connexion à l'application mobile.

Le mot de passe à définir doit comporter au minimum 4 caractères dont une lettre et un chiffre. Tous les caractères sont autorisés et il n'y a pas de longueur maximale. Le mot de passe de l'application mobile peut être différent du mot de passe de votre compte Mailiz.